Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 16 de octubre de 2026Versión 1.0

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o reglamenten, DIVALTEC S.A.S. adopta la siguiente política para el tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web y de sus demás canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

• Dirección: Carrera 53B #4F-45, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: ingenieria@divaltec.co
• Teléfono: +57 300 213 9930
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:30 p. m.

2. Datos que recogemos

A través del formulario de cotización y de nuestros canales de contacto podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Datos de la empresa: razón social y NIT.
• Datos del requerimiento técnico: sector, línea de producto, diámetro y la descripción que nos escribas.
• Datos de navegación: la dirección de la página desde la que se envía la solicitud.

No recogemos datos sensibles —entendidos como aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación— ni datos de menores de edad. Si llegas a enviarnos información de ese tipo por el campo de texto libre, la eliminaremos.

3. Para qué usamos los datos

Los datos que nos entregas se tratan únicamente para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de cotización, asesoría técnica o información.
• Elaborar y enviarte propuestas comerciales y especificaciones técnicas.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para resolver dudas sobre tu requerimiento.
• Gestionar la relación comercial, el despacho y el soporte posventa si se concreta un suministro.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores que nos prestan servicios necesarios para atenderte —por ejemplo transporte para una entrega—, y únicamente con los datos indispensables para ese fin.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo, autorizas de forma previa, expresa e informada a DIVALTEC S.A.S. para tratar tus datos personales según las finalidades de esta política. Guardamos registro de la fecha y hora en que se otorgó esa autorización.

La autorización es voluntaria. Puedes no darla, pero en ese caso no podremos atender tu solicitud, porque necesitamos tus datos de contacto para responderte.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado, cuando lo pidas, sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos que tengamos sobre ti.

6. Cómo ejercer tus derechos

El área responsable de atender consultas, peticiones y reclamos es el área comercial de DIVALTEC S.A.S.

Escríbenos a ingenieria@divaltec.co con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, los datos de contacto donde quieres recibir respuesta y la descripción de lo que solicitas.

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: el sitio se sirve cifrado por HTTPS, el acceso al sistema de gestión comercial está restringido por autenticación y limitado al personal que necesita usarlo.

Ninguna medida es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo reportaremos conforme lo exige la normativa.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 16 de octubre de 2026. Los datos permanecerán en nuestras bases mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista relación comercial, o durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación. Cumplido ese término se suprimen.

Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará por este mismo medio antes de su entrada en vigencia.